Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Luvelio

Data ostatniej aktualizacji: 16 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Luvelio, dostępnego pod adresem www.luvelio.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, korzystania z produktów cyfrowych oraz prawa i obowiązki użytkowników i sprzedawcy.
  2. Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest:

Luvelio
ul. Langiewicza 1/24
27-415 Kunów
Polska
e-mail: kontakt@luvelio.pl

  1. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia techniczne funkcjonowanie sklepu internetowego. Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy klientem a Luvelio.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sklep – sklep internetowy Luvelio dostępny pod adresem www.luvelio.pl
  • Sprzedawca – Luvelio
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub produkt dostarczany w formie elektronicznej, w szczególności ebook, PDF, workbook, materiał do pobrania, kurs online lub inny plik cyfrowy
  • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu

§ 3. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  3. Zabronione jest:
    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
    • korzystanie ze Sklepu w celu naruszenia praw Sprzedawcy lub osób trzecich,
    • podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów Sklepu.

§ 4. Produkty cyfrowe i informacje o ofercie

  1. Sklep oferuje produkty cyfrowe dostępne online.
  2. Opisy produktów, ceny i informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów były rzetelne i aktualne.
  4. Zdjęcia, wizualizacje, mockupy i grafiki mają charakter poglądowy, chyba że z opisu produktu wynika inaczej.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen i opisów produktów, z zastrzeżeniem że zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera produkt,
    • dodaje go do koszyka,
    • uzupełnia wymagane dane,
    • wybiera metodę płatności,
    • potwierdza zamówienie i akceptuje Regulamin.
  3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub skutecznego przyjęcia płatności i udostępnienia produktu – zależnie od przyjętego procesu technicznego w Sklepie.
  5. Przed finalizacją zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej.
  2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w sposób dostępny w Sklepie.
  3. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności.
  4. Brak skutecznej płatności może skutkować brakiem realizacji zamówienia.

§ 7. Dostarczenie produktów cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
  2. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności albo w innym terminie wskazanym w opisie produktu.
  3. Produkt cyfrowy może zostać udostępniony:
    • przez link do pobrania,
    • przez wiadomość e-mail,
    • przez panel klienta,
    • albo w inny sposób wskazany w Sklepie.
  4. Klient powinien zapisać pobrany plik na swoim urządzeniu.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania produktu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu błędnie podanego adresu e-mail lub problemów technicznych po stronie urządzenia Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany przez przepisy prawa.
  2. W przypadku produktów cyfrowych prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli:
    • Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
    • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
    • oraz otrzymał odpowiednie potwierdzenie zawarcia umowy i zgód na trwałym nośniku.
      To jest zgodne z zasadami dla treści cyfrowych opisanymi przez UOKiK.
  3. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i reklamacji określa odrębna polityka dostępna w Sklepie.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty cyfrowe zgodne z umową.
  2. Klient może złożyć reklamację w przypadku:
    • braku dostępu do produktu,
    • uszkodzonego lub niekompletnego pliku,
    • błędnego linku,
    • innej niezgodności produktu cyfrowego z umową.
  3. Reklamacje należy składać na adres: kontakt@luvelio.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane identyfikujące zamówienie,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym nazwa Luvelio, opisy, grafiki, układ strony, materiały cyfrowe, ebooki, workbooki, pliki PDF, znaki słowne i graficzne oraz inne elementy, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zakup produktu cyfrowego nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do produktu.
  3. Klient jest uprawniony do korzystania z zakupionego produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  4. Zabronione jest w szczególności:
    • dalsze udostępnianie produktu osobom trzecim,
    • odsprzedaż,
    • kopiowanie w celach komercyjnych,
    • publikowanie całości lub istotnych fragmentów bez zgody Sprzedawcy.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Korzystanie ze Sklepu oznacza również zapoznanie się z Polityką prywatności i jej akceptację w zakresie wymaganym przez prawo.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo i bez zakłóceń.
  2. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Sklepu, w szczególności w przypadku przerw technicznych, konserwacyjnych lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z prawami Konsumenta wynikającymi z obowiązujących przepisów, zastosowanie mają te przepisy.

§ 13. Opinie, wiadomości i kontakt z Klientem

  1. Jeżeli Klient przekazuje Sprzedawcy wiadomości, sugestie, opinie lub inne materiały, Sprzedawca może wykorzystać je w celu ulepszania Sklepu, obsługi klienta lub oferty, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
  2. Klient nie powinien przesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
    • zmian prawa,
    • zmian technicznych,
    • zmian funkcjonalności Sklepu,
    • zmian w ofercie lub modelu sprzedaży.
  2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu wraz z datą wejścia w życie.
  3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

§ 15. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 16 kwietnia 2026 r.