Polityka prywatności

Polityka prywatności Luvelio

Ostatnia aktualizacja: 16 kwietnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Luvelio, dostępnego pod adresem www.luvelio.pl

Administratorem danych osobowych jest:

Luvelio
ul. Langiewicza 1/24
27-415 Kunów
Polska
e-mail: kontakt@luvelio.pl

Sklep Luvelio działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu internetowego. W związku z tym część danych może być przetwarzana również przez Shopify jako dostawcę technologii sklepu.

Korzystając ze sklepu, składając zamówienie, kontaktując się z nami lub zapisując się do komunikacji marketingowej, użytkownik przekazuje nam swoje dane osobowe albo dane te są gromadzone automatycznie w związku z korzystaniem ze strony.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta ze sklepu, możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • adres rozliczeniowy,
  • adres dostawy — jeśli w przyszłości sklep oferowałby produkty fizyczne,
  • dane dotyczące płatności i transakcji,
  • informacje o zamówieniach,
  • informacje przekazane w korespondencji z nami,
  • dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
  • adres IP,
  • dane dotyczące aktywności w sklepie, w tym sposobu korzystania ze strony, przeglądanych produktów, koszyka oraz historii zamówień.

Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Sklep i oferowane produkty nie są przeznaczone dla dzieci.

3. Skąd pochodzą dane

Dane osobowe mogą pochodzić:

  • bezpośrednio od użytkownika — gdy składa zamówienie, kontaktuje się z nami lub zapisuje się do newslettera,
  • automatycznie — podczas korzystania ze sklepu, za pomocą plików cookie i podobnych technologii,
  • od dostawców usług technicznych i płatniczych współpracujących z nami przy obsłudze sklepu.

4. W jakich celach używamy danych

Dane osobowe wykorzystujemy w szczególności w celu:

  • realizacji zamówień,
  • obsługi płatności,
  • dostarczenia produktów cyfrowych,
  • kontaktu z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówienia,
  • obsługi reklamacji, zwrotów i zgłoszeń,
  • prowadzenia działań marketingowych, jeśli użytkownik wyraził zgodę lub istnieje inna podstawa prawna,
  • poprawy działania sklepu i analizy sposobu korzystania z niego,
  • zapewnienia bezpieczeństwa sklepu oraz zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
  • spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

  • wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
  • obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
  • prawnie uzasadnionego interesu administratora, np. w zakresie zabezpieczenia sklepu, dochodzenia roszczeń lub analityki,
  • zgody użytkownika — jeśli jest wymagana, np. w przypadku części działań marketingowych.

Jeżeli użytkownik znajduje się na terenie EOG lub Wielkiej Brytanii, może mieć dodatkowe prawa wynikające z RODO lub odpowiednich przepisów lokalnych.

6. Komu możemy ujawniać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu, w szczególności:

  • Shopify — jako dostawcy platformy sklepowej,
  • operatorom płatności,
  • dostawcom hostingu i narzędzi technicznych,
  • dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych,
  • podmiotom świadczącym obsługę klienta,
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne, jeżeli jest to niezbędne,
  • organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli korzystamy z usług partnerów reklamowych lub analitycznych, dane mogą być używane również w celu personalizacji reklam i mierzenia skuteczności działań marketingowych — zależnie od wdrożonych narzędzi i udzielonych zgód.

7. Shopify i dostawcy technologii

Sklep jest hostowany na platformie Shopify. Oznacza to, że Shopify przetwarza dane osobowe użytkowników w zakresie niezbędnym do działania sklepu, realizacji zamówień, utrzymania infrastruktury, bezpieczeństwa i rozwoju usług sklepowych. Shopify może również przekazywać dane do podmiotów współpracujących w ramach swojej infrastruktury.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Shopify można znaleźć w polityce prywatności Shopify.

8. Pliki cookie i technologie podobne

Sklep może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu:

  • prawidłowego działania strony,
  • zapamiętywania preferencji użytkownika,
  • analityki i statystyk,
  • działań marketingowych,
  • poprawy bezpieczeństwa i jakości działania sklepu.

W zależności od wdrożonego rozwiązania użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą banera cookies lub ustawień przeglądarki.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.

W praktyce oznacza to, że część danych związanych z zamówieniami, rozliczeniami i obowiązkami podatkowymi może być przechowywana dłużej niż dane wykorzystywane wyłącznie do kontaktu marketingowego.

10. Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów użytkownik może mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, można skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@luvelio.pl.

11. Marketing i newsletter

Jeśli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie treści marketingowych, możemy wysyłać wiadomości dotyczące produktów, nowości, promocji lub treści związanych z marką Luvelio.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Jednocześnie żadna metoda transmisji danych przez internet ani metoda przechowywania danych nie daje pełnej gwarancji bezpieczeństwa.

13. Transfer danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi technologicznych i usług dostawców zewnętrznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne wymagane przez przepisy, w tym standardowe klauzule umowne albo inne przewidziane prawem zabezpieczenia.

14. Linki do stron zewnętrznych

Sklep może zawierać linki do stron lub usług podmiotów trzecich. Nie odpowiadamy za zasady prywatności stosowane przez te podmioty. Po przejściu na stronę zewnętrzną użytkownik powinien zapoznać się z jej własną polityką prywatności.

15. Zmiany Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych, technicznych lub związanych z rozwojem sklepu. Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem:

kontakt@luvelio.pl

lub listownie:

Luvelio
ul. Langiewicza 1/24
27-415 Kunów
Polska